AudioNova Hørecenter

Jeg var i jeres afdeling i Skejby Centret den 4 september. Jeg er skulle have taget aftryk til sovepropper og høreværn. Det gik fantastisk nemt og uden problemer. Ligeledes da jeg afhentede dem gik det som smurt og de passede perfekt. Tak for en god service.

Jeg arbejde i et miljø med meget larm til tider og fik anbefalet musik høreværn. Jeg købte mit første par i Audionova og selvom det tog 3 uger så var de rigtig gode og alt var godt. Anden gang jeg skal bestille skal de igen tage en prøve af min øre og form for at bestille nogle nye par. Det kan man godt leve med da de bliver fremstillet i udlandet. Jeg få så et par igen og denne gang virker de som om de ikke helt passer og nogle steder var formen skæv osv. jeg ringer ind og taler med en kvindelig medarbejder som ikke var særlig hjælpsom. Efterfølgende få jeg et opkald af en leder som er mere serviceminded og tager en god snak med mig omkring høreværnet og beroliger mig. Nu har jeg så tabt det ene til højre øre og kan ikke finde det. Til min overraskelse siger de så at det høreværn jeg har købt ikke bliver produceret længere fordi de har fået deres eget mærke og jeg må købe et helt nyt par. Der var ingen form forforståelse omkring at jeg nu stod som kunde og ikke kunne bruge produktet. Jeg havde kun et valg og det var at købe et helt nyt par siger medarbejder. Jeg har så i mellemtiden fundet et andet center i Århus C som har en billigere pris og jeg fik en fantastisk oplevelse da jeg var inde og besøge dem.

Hende som besvarede telefonen i dag, var ikke særlig serviceminded desværre. Måske har hun haft en dårlig dag. Udover det har jeg ikke haft andre dårlige oplevelser. Det er nok en enkelt stående tilfælde. God dag.

Typisk eksempel på, hvad der går galt, når sundhedsydelser privatiseres og profit frem for patienter kommer i centrum.

Fik lånt nye høreapparater, så nu kan jeg høre igen.

Hurtig hjælp når det et behov

Man for ingen service hvis aparatet er 4 år gammel