Borgerservice Aarhus

Magen til skrankepave skal man lede længe efter. Jeg skulle have fornyet mit pas, og al information samt booking op til besøget fungerede upåklageligt. Problemerne begyndte først, da jeg mødte op den 07/01-2026 ved bord 21. Mit gamle pas er naturligt slidt efter mange års rejseaktivitet og havde et par bagagenumre fra indtjekket bagage siddende på sidste side. Medarbejderens reaktion var chokerende. Hun kiggede på mig og udbrød: "Hvad bilder du dig dog ind?" og beskyldte mig herefter for at have taget passet med på drukture og brugt det til at åbne øl – helt uden belæg. Derudover gjorde hun gentagne gange opmærksom på, at hun "var i sin gode ret" til at kræve dobbeltbetaling for et slidt pas. Denne trussel blev brugt gennem hele konsultationen, og hver gang samtalen ikke gik i hendes favør, blev dobbeltbetalingen hevet frem igen som et magtgreb. Det var en ekstremt ubehagelig og respektløs oplevelse, som på ingen måde hører hjemme i en offentlig servicefunktion. Helt hul i hovedet. Det er ærligt talt heldigt for Borgerservice Aarhus, at det er en offentlig institution, man er tvunget til at bruge. Havde det været en privat virksomhed, var jeg aldrig kommet igen. De fysiske rammer i DOKK1 fungerer til gengæld rigtig godt – men det kan desværre ikke opveje for den behandling, man risikerer at få.

Jeg blev betjent ved Lars ved Servicebord 7 og oplevede Fremragende og ukompliceret service samt behageligt personale ved både SIRI og borgerservice, så tak til jer!

Søde folk, selvom vi havde klokket i tidsbestilling blev passene fornyet Huset er jo et besøg værd

Var derinde for at få lavet pas sammen med min datter. Det kan virke lidt forvirrende når man ikke har været der før og havde hørt at man godt kunne blive mødt lidt fjendtligt derinde. Jeg må bare sige at det kan jeg ikke genkende. Vi blev mødt af de rareste medarbejdere der tog sig god tid til at pjatte og tale med mit barn og det var en meget behagelig oplevelse.

Sød og hjælpsom medarbejder

Virkelig dårlig information på nettet i de her coronatider. Vi måtte aflyse vielse påskelørdag pga nedlukning, men vi fik ingen information omkr dette overhovedet, vi måtte selv regne ud, at det nok ender med aflysning. På hjemmesiden heller ingen information omkr procedurer endnu, en mail, med evt alternative vielsestider under Corona til de ramte kom først uger senere. Nu vil vi gerne finde en ny tid i september men er i tvivl, om de overhovedet aftaler så længe borgerservice har lukket, vores ønske om en tid på en lørdag blev afvist, selvom vielser plejer at finde sted på lørdage, under normale forhold, og det regner vi da med at være tilbage til på det tidspkt. Man skal jo også planlægge...ellers har de vlre super flinke på borgerservice.

Utrolig god og venlig hjælp med at installere MitID, som jeg har bøvlet med i lang tid. Meget sød og venlig medarbejder, som fik selv mig til at forstå- og fik ovenikøbet ros- ved bord 25😊 Kom til som planlagt. Ingen ventetid👏👍 Tusinde tak for hjælpen😊👍👏