C.J. Hvidevareservice ApS

Hold jer væk!! Magen til kundeservice skal man lede længe efter og finder den kun i andre virksomheder, hvis formål er at snyde folk og tjene penge til dem selv. De er Uærlige og meget lidt kundemindet, som gør det modsatte af hvad de siger. - hvis i alligevel vælger at bruge dem, så sørg for at optage alt hvad de gør og siger, da de fremsender en udokumenterbar regning større end forventet og nævnt.

Fuldstændig amatør, jeg havde købt en ny opvaskemaskin som har en produtions fejl jeg bliver henvist til cj hvidevare jeg få en aftale i hus jeg havde tager fri fra arbejde så teknikken kunne kommer imellem 7-12 ringede ind til dem 12.30 for at høre om de havde glemt mig jeg får at vide at han havde været forbi og har ringet på 2 gang fuldstændig løgn jeg havde været hjemme hele dagen og han har ikke været forbi. Virkeligt dårlig stil

Jeg havde problemer med min Blomberg opvaskemaskine som er lige under 1 år gammel. Maskinen meldte fejlen E02 og efter en google søgning kunne jeg se at det umiddelbart betød et problem med at pumpe vand ud af maskinen. Jeg forsøgte at rense alle filtre men dette hjalp ikke. Efterfølgende lavede jeg en reklamation til Skousen som henviste til CJ Hvidevarerservice, som udførte kontrol og reperationer for dem på Blomberg maskiner. Teknikeren kom hurtigt ud, men konstaterede at fejlen IKKE skyldtes at maskinen ikke kunne pumpe vand ud, men var grundet at vandtilførslen var stoppet, og at problemet var i mine rør og ikke i selve maskinen og dermed skulle jeg have fat i en VVS mand istedet. Teknikeren har ikke på min bopæl mere end maksimalt 5 minutter, og alligevel modtager jeg nu en regning på 925 kr. for et tekniker besøg.. Fair nok at de skal have betaling for at køre ud på serviceopgave, men helt ærligt så syntes jeg at gebyret for ikke at foretage sig noget er det rene bondefangeri. Jeg vil derfor advare andre mod at benytte CJ hvidevarerservice, med mindre de er 110% sikre på at fejlen skyldes fejl på maskinen og er dækket under garantien.

Vi har lige fået repareret opvaskemaskinen og fundet fejlen på komfuret, som jeg selv efterfølgende kan reparere med råd fra CJ teknikeren. En venlig, empatisk og dygtig tekniker. Alt sammen indenfor en time. Perfekt.

Elendig service, nægter at dække for et produkt de har installeret på min vasemaskine, som nu ikke virker efter knapt et halvt års brug!!!

6 besøg og stadig ingen løsning på vores udfordring med vores køleskab. Number det godt 1 måned siden at den sidste serviceteknikker var her. Som lovede at vende tilbage... vi har stadig ikke hørt noget.

Ualmindeligt dårlig service. Både hvad angår besøg af deres "teknikere", samt deres kontordame(r) i røret, som ikke forholder sig til problemet - men forsøger at frasige sig ansvaret. B.la.ved at påstå, at garantien er udløbet - selvom der er meldt fejl på produktet måneder før, hvor der netop fortsat var rettidig garanti hos producenten. Men processen/ventetiden/løsning af problemet har simpelthen været mangelfuld. Mest fra producentens side/udlejer. Jeg har dog gjort C.J. Hvidevareservice opmærksomme på, at jeg ikke ønsker et yderligere servicebesøg af dem - da der ved første besøg blev konstateret fejl og udskiftet en del. Men det har ikke afhjulpet problemet. Derfor afventer jeg svar fra producent/udlejer vedr. udskiftning til et nyt produkt, som jeg egentlig er blevet lovet. Det fortæller jeg også til C.J. Hvidevarers. Pr. Telefon. Til trods for, at jeg egentlig ikke af egen fri vilje tager kontakt til C.J. Hvidevareservice, men blot er omfattet af en garantisag, hvor de er samarbejdspartnere, bliver jeg mødt af meget uprofessionel og uhøflig tone pr. telefon, af en kvindelig medarbejder. Måske vedkommende skal overveje et ekstra kursus i, hvordan man håndterer og kommunikerer ordentligt, så man ikke fremstår indkompetent, uhøflig og ignorant. Men, at man lære at lytte og ikke afbryde undervejs - i et forsøg på at lukke samtalen hurtigst muligt. Det vidner jo i den grad om den dårlige service samt negative omtale, som flere skriver om. Og til andre er min klare opfordring, at holde jer langt væk - hvis i har mulighed for det.