Møbelkompagniet Aarhus

Vi var til lagersalg hos møbelkompagniet, hvor vi købte en Sofa. Dog var servicen under al kritik, da den skulle afhentes. Vi henter sofaen, som aftalt, dagen efter vi købte den. Vi møder samme sælger, som solgte os sofaen i lagerhuset, som siger hej, men herefter går direkte videre til andre kunder. Vi finder efterfølgende sofaen, placeret samme sted, inde midt i lokalet og på samme måde som vi da vi købte den. Stadig på offentlig display, hvor andre købere havde mulighed for at benytte sig af den købte sofa. Sofaen skulle herefter i en lejet trailer fra møbelkompagniet, som selvfølgelig ikke er ren i bunden, hvilket skaber stor problematik, når man køber en lys sofa. Det må antages, at en solgt sofa på cirka 24 timer, kan nå at blive pakket ind og klar til at blive flyttet, men dette var ikke tilfældet, så vi tager kontakt til sælgeren. Den manglende indpakning blev af sælgeren, begrundet i, at de var løbet helt tør for indpakning (selvom vi købte sofaen den første dag i lagersalget). Den ansatte tilbød derefter et par plastik poser, som vi efterfølgende selv skulle forsøge at pakke sofaen ind i med tape. Generelt bare en mega dårlig service, samt en træls og øv oplevelse, når man betaler mange tusind kr. for en sofa….

Lille hyggelig møbel forretning. God Service👍 Rent og pænt 👍 Toiletter 👍 Parkeringspladser 👍

Vi købte et bord ved dem og efter en uge kom der bobler i træet over det hele på bordpladen. Efter en masse debat fik vi et nyt bord, her havde jeg alle mulige produkter som træ lak og træ olie klar til at smøre på så snart vi fik det. Det hjalp lidt men efter nogle måneder kom der bobler på det nye bord, også selvom vi har været ualmindeligt meget opmærksom på fugt og vand. Vi har brugt bordskåner og due men det har ikke hjulpet. Bordet var dyrt men kvalitet er værre end vores sofabord fra Ikea til 1/20 af prisen.

Super god service! De har flotte sofaer til skarpe priser.

De lyver og bedrager! Forfærdeligt oplevelse. Først får jeg et spisebord hvor fold-ud pladens beslag er gået i stykker - og jeg kan se at det har været pakket ud før (sammenlignet med det næste bord jeg får) - jeg ringer og taler med et par stykker i "kundeservice", sender billeder, og efter et par uger, så for jeg et nyt bord leveret, og de ta’r det andet med. Desværre stopper det ikke her. Denne gang er pladen i orden, men da jeg skruer det ene bordben på - med håndkraft og som anvist i manualen - så flækker det stykke træ, som sidder og skal holde bordbenet! Jeg ringer igen og sender igen billeder, og så modtaget jeg en mail om at jeg må lime træstykket sammen for det kan kun ske hvis man skruer for hårdt….! og at der også står at man ikke må bruge skruemaskine…! Jeg ringer i igen og forklar at jeg IKKE har bruge andet en den Umbraco nøgle der var med, de får det også i en mail, men de er ligeglad, og i en mail modtaget i dag 5/10-23! holder de fast på at det er min skyld, og jeg må lime træklodsen! ALDRIG i mit liv er jeg blevet behandlet så dårligt hos en leverandør! Jeg kommer selvf til at går videre med det, men hvor er det spild af min kostbare tid. KØB IKKE HOS MØBELKOMPAGNIET!

Vi var ude i butikken og kigge på en sofa og fik rigtig god service i selve butikken derude. Vi valgte at bestille online, da vi skulle måle op derhjemme. men så startede helvede! Vi for så en bekræftelses og får lovet leveringer indenfor 2-5 hverdage. De ringende eller skriv aldrig efter de 5 hverdage vi måtte selv kontakte dem efterfølgende. Hvor vi så fik lovet at den ville blive leveret om 2 dage. Vi venter så 2 dage igen og der sker ingen ting og vi modtager ingen oplysninger. Så har Møbelkompagniet også trukket pengene uden at have sendt varen. Vi er virkelig skuffet, da vi har måtte arbejde hjemmefra fordi vi i god tro, troede der ville komme en sofa. Kan ikke anbefale at handle med møbelkompagniet.

Køb dine møblet et andet sted hvor der er styr på tingene. Køb IKKE fra Møbelkompagniet, hvis du vil have møbler, du rent faktisk kan bruge når du modtager dem. Vi fandt en sofa fra Møbelkompagniet, som passede perfekt ind i vores hjem. Desværre var der lang leveringstid, men vi tænkte, at den nok ville være ventetiden vær, det viste sig dog at være en stor fejl. Alt forløb fint frem til leveringen, men derefter begyndte problemerne. Vi havde forventet, at en virksomhed som Møbelkompagniet var professionelle og havde styr på tingene, men virkeligheden var desværre en anden. Da vi modtog sofaen, manglede halvdelen af samlevejledningen. Nogle steder var der forboret, andre steder ikke. De medfølgende skruer passede ikke, og de to moduler lignede noget, der var produceret af to forskellige fabrikker. Resultatet var, at vi slet ikke kunne samle sofaen med de materiale vi have modtaget og derfor heller ikke kunne tage den i brug. Dette skete for 13 dage siden, hvor jeg straks kontaktede dem via deres kontaktformular. Det viste sig dog, at den ikke fungerede, for da jeg ringede dagen efter, havde de slet ikke modtaget min henvendelse. Jeg forsøgte derefter både via mail og telefon at få hjælp fra kundeservice. De anerkendte problemet, men kunne ikke gøre noget, da det åbenbart var en ny sofamodel, de ikke kendte til. Jeg blev derfor bedt om at oprette en reklamationssag. Nu er der gået 12 dage, og vi har stadig ikke fået nogen afklaring vi er tilfreds med. Jeg har jævnligt været i kontakt med deres kundeservice, fordi svartiderne på reklamationssagen er så langsomme. Kundeservice er ganske vist venlige, men de kan hverken give informationer om sagen eller hjælpe os videre. Vi fik endda at vide, at man ikke må skrive i sin reklamationssag for at høre om der er en status, for så ryger man tilbage i køen. Det er da en helt fantastisk løsning, må man sige 😅 Når hverken supporten kan give informationer og man ikke kan tage kontakt til reklamationsafdeling på nogen mådet uden at blive straffet. Den "løsning", vi indtil videre har fået tilbudt, som kom i fredags, er en kompensation på 700 kr. mod selv at tage ud i et byggemarked, finde og købe de rigtige skruer (Som vi ikke har fået oplyst hvad er), og så selv forsøge at samle resten af sofaen. Velvidende at benene ikke kan monteres i korrekte position, da der er forboret i midten af nogle af pladerne, med et preinstalleret gevind (På den ene halvdel af sofaen) og størrelsesforskellen mellem hullet i benet og det forlavede gevind umuligt kan passe en skrue igennem. Ærligt talt synes jeg, det er helt urimeligt og til grin, at man betaler mange tusinde kroner for en sofa, og så ender med at skulle udføre reparationen selv for et beløb som knap nok dækker materiale og transportomkostninger, for slet ikke at tale om alt det tid og besvær jeg har måtte bruge på at kontakte Møbelkompagniet SAMTIDIG med at vi nu har haft en stue som har sejlet i snart 2 uger fordi det taget så lang tid.