Vibholm Guld & Sølv - Storcenter Nord Aarhus N

Var inde for at få skiftet batteri i mit ur. Da jeg kommer og henter det får jeg af vide at det virker og batteriet er skiftet. 1 time efter opdager jeg at uret ikke virket. Kontakter butikken da siger, det ved vi ikke noget om

Ventede 30 min i kø. Fik af vide det vil tage 10 min for dem at fikse mit ud. Kom tilbage 15 min senere. Da ekspedienten så mig løb hun ud i værkstedet for at lave mit ur. Så jeg vende 1 time i alt…..

Havde jeg kunne give flere stjerne gjorde jeg det!. Min datter på 7 skulle have lavet huller i ørene og hun var så nervørs . Og de var så dygtigt og Hun fortalte alle steps og Hun var så toldmodig med min datter. Og nu har jeg en meget stolt datter med huller I ørnen tak for en god oplevlse !

Jeg var inde i deres butik i Storcenter Nord for at lave en reklamation på et ur der kun var 3 måneder gammelt. Personalet tog imod uret og reparerede på det, og bad mig komme tilbage en halv time efter. Da jeg kom tilbage en halv time efter, kunne jeg se der var et brud på glasset, som ikke var der dengang jeg afleverede uret. Jeg tjekkede efter med både min kone og min søn for at sikre mig, at det ikke bare var mig der tog fejl, men de var også sikre på, at bruddet ikke var der da vi afleverede det. Jeg gik venligt tilbage til butikken og forklarede situationen, men de afviste blankt at det var dem. Jeg blev mødt af en meget aggresiv dame som hurtigt havde paraderne oppe og afviste at det var sket hos dem. Jeg forklarede at jeg ikke anklager dem for at have gjort det bevidst, men at der kan ske uheld. Hun var slet ikke til at komme i dialog med. Hun kiggede knap nok på mig da vi talte sammen. Efter jeg insisterede på, at det var sket hos dem, smed hun mig ud af butikken. Jeg valgte at forlade butikken fordi jeg syntes det blev pinligt, men jeg føler mig så meget uretfærdigt behandlet.

DEJLIG smykkeforretning, de er altid rigtig søde til at hjælpe, man føler sig vigtig når man kommer ind og får hjælp. Jeg har købt smykker derinde utalige gange og ville helt klart vælge dem fremfor andre smykkeforretninger 😀

Rigtig fin og personlig betjening. Man følte sig lidt som "en stjerne og VIP person". Kan virkelig anbefales.

1/2 2024: Der var kommet revner i glasset på mit ur, så jeg indleverede det hos Vibholm, Storcenter Nord for at høre, om de kunne reparere det. Ekspedienten sagde, at det skulle sendes til en urmager, som de samarbejdede med. Hun forventede, at det ville tage 14 dage, før jeg kunne komme og hente uret igen. Jeg fik en kopi af sedlen med oplysninger, som jeg skulle udfylde i forbindelse med reparationen. Samtidig fik jeg at vide, at butikken ville kontakte mig, hvis reparationen blev dyrere end forventet. Ellers ville jeg først høre fra dem, når uret var repareret og klar til afhentning. Nu er der gået godt og vel 8 uger siden mit besøg, og jeg har ikke hørt noget som helst. Der er tydeligvis gået noget galt, når 2 uger bliver til 8 uger, uden en eneste besked. 🙁 Jeg vil helt bestemt vælge en anden butik, næste gang jeg har en henvendelse vedrørende ure eller smykker. 28/2 2024: Opdatering af min tidligere anmeldelse. Dagen efter, at jeg havde skrevet min første anmeldelse af Vibholm, Storcenter Nord, blev jeg ringet op af deres urmager (Så det kan tilsyneladende godt betale sig at skrive en anmeldelse på Google, hvis man er utilfreds med noget 🙂 ). Han forklarede, at han havde haft meget travlt og havde haft svært ved at skaffe præcis den slags glas, som skulle sættes på mit ur. Jeg blev forsikret om, at min henvendelse bestemt ikke var blevet glemt, og at der blev arbejdet på højtryk for at skaffe det specifikke glas og reparere mit ur. En uges tid senere modtog jeg en bekræftelse på, at mit ur var repareret og klar til afhentning. Så fra indlevering af uret til det var klar til afhentning, gik der 9 uger. Jeg er lidt træt af, at det tog så langt tid at reparere uret, når ekspedienten havde sagt, at det forventeligt ville tage 14 dages tid. Da jeg afhentede uret, gentog ekspedienten forklaringen om, at mange urmagere har enormt travlt for tiden. Det ville have været rart at blive informeret om dette, da jeg indleverede uret i stedet for ved afhentningen. Jeg fik et stort nedslag i prisen som kompensation for min oplevelse, hvilket jeg selvfølgelig finder helt rimeligt. Desuden nævnte jeg over for butikken, at de godt kan blive bedre til at informere deres kunder om eventuelle forsinkelser på reparationer undervejs i processen. Det tog de til efterretning. Så alt i alt kom der en fornuftig afslutning på en ellers utilfredsstillende proces. Derfor har jeg ændret min vurdering fra 1 stjerne til 3 stjerner.