Fri BikeShop

Har købt elcykel hos en anden Fri BikeShop-forhandler for 1,5 år siden, skulle have ordnet gearene, der var gået helt i stykker + et par andre ting der havde været galt siden starten. Regnede med at det var en reklamation, hvilket jeg også gjorde opmærksom på. Vi aftalte at de ville kigge på den, og ringe med hvad de tænkte skulle ske, og om der var noget der hørte under reklamation eller ej. Får senere en sms om at cyklen kunne afhentes, uden opringning. Kom ned til en regning på 950 kr. for et servicetjek + det løse de lige synes manglede. Vel at mærke et servicetjek jeg ikke har efterspurgt! Og uden de har ringet og informeret om pris osv. som aftalt. Bestyreren fortalte så langt og bredt om sliddele, reklamationen der ikke gælder hvis man ikke har haft den til tjek (hvilket modstrides i det materiale man selv får med cyklen) - alt dette blev der på ingen måde informeret om ved aflevering. Vælg en anden cykelhandler.

Imødekommende og god service. Skulle blot have fjernet en fastsiddende bolt, som de endda gjorde gratis.

Dårligste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. Har købt min elcykel hos dem (hvor de selvfølgelig var søde), men har siden været til service af to omgange, hvor de har været decideret uhøflige og grove. Sidste gang fik jeg skæld ud for at jeg ikke afleverede cyklen før 9.30 (som de ikke havde fortalt jeg skulle) og denne gang fik jeg skæld ud for at aflevere den før 9.30 (selvom jeg fik af vide at jeg skulle komme imellem 7.30-9.30). Derudover ville de heller ikke give en lånecykel, selvom de reklamerer med det. De søger konflikter og har ingen respekt for kunden. Køb din elcykel et andet sted - jeg fortryder kraftigt jeg har lagt penge hos dem!

Blev indkaldt til årligt tjek af cyklen til 299,- og får som første kommentar skæld ud over at jeg trækker cyklen ind i butikken. Nåh men tak for den varme velkomst... Da jeg skal betale forlanger de nu 499,- og da jeg viser dem deres egen indkaldelse hvor der står 299,- bliver de sure og kræver at jeg betaler 499,-. Jeg nægter at betale 499,- og slipper til sidst med 299,- og bliver nærmest bedt om at forlade butikken efterfølgende. Lad os lige få én ting på det rene her - det er jer som forsøger at snyde mig! Ikke omvendt! En undskyldning ville have været på sin plads. Utrolig dårlig service!! Og det er desværre ikke første gang jeg oplever enormt dårlig kundeservice hos Fri Bikeshop på Frederiks Allé.

Jeg har købt en skøn cykel hos dem, men hver gang jeg forlader butikken, er det med en skuffelse i kroppen. 1) Da jeg købte cyklen måtte jeg betale mere end aftalt to dage før, da forhandleren åbenbart lige havde glemt at regne noget med. 2) Ved første eftersyn påpegede jeg 2 detaljer ved cyklen - ingen af dem blev lavet. Til gengæld var den ene håndbremse bøjet skæv og refleksen på pedalen smadret. De to detaljer og refleksen blev dog lavet efter at en tur mere til reparation – men træls at skulle gå 2 gange og undvære cykel. 3) Efter 2 punktteringer på to måneder med de mest punktersikre dæk jeg kunne få (uden at skulle sætte et ekstra indlæg over slangen), ville jeg have de ekstra indlæg i. Det blev jeg rådet fra. I stedet ville det være billigere og bedre at købe nye slanger og dæk som havde indbygget ekstra indlæg. Det betyder, at jeg udskifter 2 måneder gamle dæk og slanger med noget som jeg efterspurgte fra starten, men ikke kunne få den gang. Smart måde at sælge 2 gange dæk og slange på 🙁

De har et super stort udvalg af både børne, almindelige og elcykler. Jeg har handlet hos Fri Cykler to gange. Første gang for at få repareret mit baghjul og anden gang for at købe en cykelkæde. Første gang var der kæmpe lang ventetid og jeg blev ikke informeret herom, jeg var nødt til at ringe til dem 2 dage efter den aftalte leverings tid for så at få at vide at der skulle gå to UGER før de kunne blive færdige! Anden gang skulle jeg bare hurtig ind og hrtig ud, og mage til arrogance jeg fik fra ekspedienten, han var fuldstændig ligeglad med mig som kunde og det var også oplevelsen første gang. Jeg bor lige om hjørnet fra denne butik, men vil alligevel vælge at køre videre på fladt dæk til næste cykelforretning!

En større omgang - prisen holdt! Jeg havde min Specialized street cykel til service, bl.a. pga. en bøjet skivebremse. Samtidigt kunne cykelsmeden konstatere, at der var lidt problemer med skivebremsen og at den måske skulle skiftes. Jeg stod foran en rejse Thailand og aftalte, at de havde tid nok. De ville sende en pris til accept, når de havde fået cyklen adskilt og set skaden. Overslaget jeg havde fået holdt - jeg sendte accepten tilbage på mail, men fik dog ikke svar på accepten. Så jeg var lidt spændt, da jeg kom hjem og skulle hente cyklen. MEN den var færdig og til den aftalte pris. Velsmurt, velgjort og velkørende. Vi kommer igen