YouSee

Kom for at købe iphone. Havde fået reserveret telefon i butikken et par dage før, hvor jeg også havde fået at vide at jeg kunne bruge et gavekort fra Århus Cityforening til delbetaling ved mit kontantkøb. Sælger var halvsur fra starten, og blev mere muggen undervejs da jeg sagde nej ift hans ekstratilbud om forsikring, panserglas, cover mv. Da jeg skulle betale havde viste jeg mit gavekort fra Århus Cityforening, men sælgeren sagde at det kunne jeg ikke benytte - på trods af at butikken har et klistermærke på døren der viser at dette gavekort kan benyttes, det står på cityforeningens hjemmeside om gavekorter, og hans kollega havde bekræftet det et par dage før. Han sagde bare ‘vi har fået nyt system så det ksn du ikke’, der var ingen undskyldning eller beklagelse. Og da jeg så betalte og sagde på en venlig måde at jeg så synes det var en god ide at fjerne skiltet fra døren og iøvrigt informere alle sælgere om at kortet ike kan bruges, så var der ingen respons men bare autosvar ‘hav en god dag’. Den enlige stjerne gives for ok pris på tlf, men kundeservice helt ufatteligt ringe…

Jeg kan så skrive mig bag de mange 1-stjernede anmeldelser og sige, servicen er i bundklassen ved denne yousee. Jeg vil ikke nævne manden ved navn, men efter at have efterspurgt et tilbud på fiber, får jeg en halv aftale tilbage, som jeg ber' om bliver uddybet, da jeg ikke kender de andre skjulte/ikke skjulte omkostninger der kunne være ved en installation, og jeg får tilbage en lidt dumsmart mail som jeg efter bedste evne prøver at besvare ved at forklare manden at jeg ikke forstår det han skriver. Han vælger så ikke at svare mig mere. Der skal normalt ekstremt meget til at få mig til at gide bruge 2 minutter på en anmeldelse, men når man er kunde så lang tid (og generelt ligemeget om man har været i længe eller ej), så er det mega ærgerligt at blive spist af med den service. Forslag til butikken: i har tydeligvis et stort problem med jeres service niveau, så der skal enten ses indad ved ledelsen, eller måske skal der diskuteres god kundeservice, kurser eller andet med medarbejderne, måske er medarbejderne for presset i hverdagen? Jeg har ikke svaret, men noget må gøres.

De opkrævede penge for en router, som jeg havde afleveret. De medgav mig i slutningen af sidste uge, at jeg skulle have pengene retur via kreditnota. Men de har ikke sendt nogen kreditnota endnu og oplyser ikke hvor eller hvordan jeg modtager den. Jeg har forsøgt at ringe til dem i nu tre dage, men deres kundeservice er tydeligt konstrueret omkring at UNDGÅ kontakt med kunder. Hver gang jeg ringer får jeg en 'digital hjælper' af en art, der spilder min tid og misforstår mine svar. Når jeg endelig stilles videre, får jeg information om at der er "er travlt i øjeblikket" og jeg "skal prøve igen senere" .. Hvor svært skal det være at få sine penge tilbage? Jøsses.

Når du ikke er enig i telefonregningen og du klager og venter i flere måneder på svar,men der er ingen nyheder, beslutter du selvfølgelig at overføre dit abonnement til et andet firma,men det er mærkeligt at dette firma sender dig en faktura efter 3-4 måneder sammen med gebyr og du klager igen over at du ikke er enig,da du kontaktede dem mange gange uden resultat,og beløbet ikke er i henhold til aftalen. Og når du ikke betaler regningen er det endnu mere mærkeligt at de sender dig gebyr igen og snyder folk så nemt. Jeg anbefaler dig ikke at købe abonnement hos You see,fordi din tid bliver spildt,dine nerver bliver forstyrret,og du bliver nødt til at betale utilfreds penge til dem.

Købt ny Samsung Galaxy A34 21. september, hvor Sonos appen ikke fungerede. Det har den hele tiden gjort, på min gamle Huawei. Jeg har haft samtaler med Samsung, Sonos og YouSee. Sonos var rigtig søde og behjælpelige. Modsat var det hos YouSee, hvor jeg fik afvist den hjælp jeg havde brug for og nogle ikke holdt aftaler. Jeg fik virkelig en dårlig service da jeg 17. oktober var i YouSee butik, i søndergade Århus. Jeg blev afvist for videre ekspedering efter 5 min, da vedkommende ikke ville bruge mere tid på mig. Han sagde at det var Sonos appen, det var galt med og ikke YouSee. Jeg sagde at det sikkert hænger sammen med 5G, som går ind og overtager mit WiFi system. Men det afviste han totalt. Jeg har sidenhen fjernet 5G og bruger nu 4G. Herefter virker Sonos appen optimalt!!

Er meget skuffet over hjæpen til min gamle far på 88år. Han havde behov for en ny telefon. For det første har man solgt ham en telefon der er langt over det behov, man har som 88 årig. Han fik en Samsung S22, man kunne have solgt ham en fra A serien. Derudover bad han om hjælp til at få alt overført fra den gamle telefon. Det eneste man hjalp med, var at overføre kontakter, og det var vel bare at flytte sim kortet. Min søn hjalp efterfølgende at overføre alt andet, og telefonen fungerer nu som den gamle, og alle billeder er gemt, men det er jo ikke alle der har en familie der kan hjælpe, så man skulle måske overveje at hjælpe ældre mennesker en hel del mere.

Var nede i deres butik her for nogle uger siden og hvilken oplevelse det var. Der var 3 i butikken og musikken spiller højt og de står og snakker med hinanden over i hjørnet, jeg går så overtil skranken for at vente på at de er færdig med at snakke, fordi jeg tror det er arbejds relateret men hører så at de skulle lige høre hinanden om hvad de skulle i weekenden og hvor mange fester de skulle til. lorte service både fra deres butik men også deres produkter.